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Respuestas a preguntas frecuentes
¿Cómo elegir hosting externo para mi página Web?
Usuario Nuevo - Sobre el Alojamiento o Hosting - Pregunta Técnica
Usted puede alojar su página Web en un servidor interno o externo (para ver más sobre dónde instalar el software vea: ¿Dónde puedo/debo instalar el software para usarlo en mi entidad?)
Si se decide por un servidor externo, identifique un ISP que sea estable, económico y que brinde un buen servicio de soporte técnico (atención a los problemas presentados con el sitio y resolución de dudas).
Los ISP pueden variar considerablemente en los paquetes que ofrecen y los servicios que proveen. Aquí le mencionamos algunas preguntas que le pueden servir como guía para la selección:
a. ¿Qué tan rápida y estable es su conexión a la Internet?
Su ISP debería tener por lo menos dos conexiones de alta velocidad (T1 ó T3) a la Internet.
b. ¿Garantiza un servicio las 24 horas?
Seleccione un ISP con el que pueda comunicarse a través de diferentes mecanismos (correo-electrónico, via telefónica, foros, etc.), que atienda sus dudas y preguntas de manera oportuna y de pronta resolución a sus problemas.
c. ¿Tiene servicio ininterrumpido de electricidad y sólidos sistemas de copia de seguridad?
El ISP seleccionado debe garantizarle el mantenimiento del servicio y la seguridad de la información en caso de que se presenten inconvenientes con los equipos o la infraestructura del proveedor. Para esto cersiórese de que el ISP cuente con políticas de seguridad y de recuperación eficientes y confiables.
d. ¿Por cuánto tiempo ha estado en el mercado? ¿Tiene programadores profesionales, especialistas en redes y personal de servicio al cliente?
Evite las operaciones individuales de nuevas entidades. Son excelentes si está buscando un arreglo para su página principal personal. Pero cuando se trata de su entidad, necesitará una administración que tenga programadores profesionales, especialistas en redes y personal de servicio al cliente.
e. ¿Cuántos megabytes de almacenamiento de datos le permiten?
Algunos ISP ofrecen 5 megabytes o menos de espacio de almacenamiento gratuito con un recargo si sobrepasa los megabytes autorizados. Eso funciona bien para algunas páginas pequeñas, pero una vez que usted añada gráficos y documentos, necesitará más espacio. Busque un proveedor que ofrezca por lo menos, el estándar actual que es 25MB de espacio.
f.¿Hay recargos si hay mucha circulación en su sitio?
Los ISP cobran recargos por mucho tráfico en sitios específicos, especialmente cuando esto impacta el funcionamiento de su servidor o afecta a otros clientes. Un ISP común podría ofrecer 200MB gratuitos de ancho de banda por día para Web (Navegación a través de las páginas del sitio) o FTP (Transferencia de archivos: descarga de documentos, imágenes, etc), con un cargo adicional por cada 100 MB por encima del máximo diario permitido. 200MB generalmente es suficiente, sin embargo solicite periódicamente a su ISP estadísticas de acceso para conocer el flujo de visitas y utilización de su sitio.
En general, busque un ISP que sea comprensivo en caso de que su sitio inesperadamente obtenga un gran flujo de usuarios.
g.¿Cómo miden los "hits" o visitas a la página?
Revise si puede obtener una lista de quiénes accedan a su página y si ofrece reportes resumidos de las estadísticas de uso. Adicionalmente asegúrese de que pueda acceder a las estadísticas reales de visitas a su sitio, y no simplemente los resúmenes del ISP. Hay una gran cantidad de datos en esas estadísticas que pueden ayudar a reajustar muy bien su sitio a las necesidades y deseos de sus visitantes.
h.¿Soporta su proveedor PHP, MySQL y tiene como servidor web a APACHE?
Estas son las tres características técnicas que se requieren en el servidor para montar el software de Internet para la Rendición de Cuentas. Ahora la mayoría de los grandes ISP ofrecen esto. Aléjese de aquellos que le dicen que es demasiado difícil de establecer o es un riesgo de seguridad. Se puede hacer si están comprometidos a respaldar a sus clientes (para ver más sobre PHP, MySQL o APACHE vea las preguntas sobre las Características Técnicas de los Software).
i.¿Cuáles son las características de seguridad?
Primero, recuerde que su proveedor está tan preocupado por la seguridad en la red como usted. Todo su negocio depende de que los usuarios estén cómodos. Seguramente, la mayoría de las personas o entidades no están tranquilos si sus datos no están seguros. La seguridad ideal, absoluta e inquebrantable no existe hoy en la Internet. Sin embargo, usted puede reducir los riesgos si sabe qué buscar en un ISP en términos de seguridad. La primera pregunta es si ellos utilizan un experto en seguridad. Si usted tiene una preocupación especial, solicite hablar con esta persona.
Lo que usted quiere escuchar de su ISP es que tiene bajo control la actividad en su sitio las 24 horas del día, de manera que pueda detectar cualquier situación sospechosa antes de que llegue a causar daños, y que tenga un programa que utilice la tecnología más revolucionaria de cortafuegos (firewalls) u otros métodos para tratar los problemas de seguridad conocidos.
El National Institute of Computer Security Resource Clearinghouse (Instituto de recursos para la seguridad informática de los Estados Unidos) tiene un completo sitio Web con información general sobre la seguridad en Internet (http://csrc.nist.gov/).
Texto adaptado de un artículo publicado en Learn the Net
http://www.learnthenet.com
Es importante que su ISP esté conectado al NAP Colombia
Que el ISP seleccionado esté conectado al NAP Colombia (www.nap.com.co) garantizará que los visitantes del país sean quienes accedan más rápido al sitio ya que las conexiones no tienen que realizarse al extranjero. Igualmente tener un ISP en Colombia garantiza que Usted tenga una persona con quien hablar y saber qué sucede con la página si ésta deja de funcionar. Muchos ISP en Internet están tan automatizados que el apoyo humano se ofrece como último recurso y en oportunidades puede tomar mucho tiempo.
Ariel Barbosa
soporte.municipios@colnodo.apc.org
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