Internet para la Rendición de Cuentas - IPRC

Soporte técnico

Internet para la Rendición de la Cuentas es un proyecto que busca fortalecer la transparencia en

alcaldías, entidades gubernamentales y contralorías territoriales

, mediante la implementación de un software que permite el montaje de un sitio Web, facilitando la entrega de información pública a través de Internet.

IPRC

Soporte Técnico

Soporte en línea

El servicio de soporte en línea le permitirá comunicarse virtualmente y en tiempo real con una persona que le colaborará resolviendo dudas técnicas acerca del uso y funcionamiento del sistema de Internet para Rendición de Cuentas instalado en el marco proyecto Gobierno en Línea del Orden Territorial GELT del programa Gobierno en Línea del Ministerio de Comunicicaciones.

¿Cómo utilizar el servicio?

El programa Gobierno en Línea a puesto a disposición de los municipios beneficiarios del Programa Gobierno en Línea del Orden Territorial GELT el Centro de contacto ciudadano con el fin de reportar las dificultades que se presenten con los sitios Web de los municipios. Todas las solicitudes deberán realizarse a través de los siguientes medios:

Vía Telefónica

Por medio de la línea nacional gratuita 018000 952525 o en Bogotá al 595 3525
Correo electrónico

Por medio de correo electrónico a soporteccc@gobiernoenlinea.gov.co
Chat

Por medio del CHAT en línea http://chat.gobiernoenlinea.gov.coo/webchat/ usted se podrá comunicarse con un agente en línea
Requerimientos

Por medio de solicitudes WEB http://solicitud.gobiernoenlinea.gov.co/solicitud Ingrese y registre su requerimiento

Señor usuario, agradecemos que nos envíe sus solicitudes por correo electrónico diligenciando el formulario de solicitud. Describa su solicitud con datos puntales

Horario de Atención al usuario

Para solicitar información y soporte técnico en el uso del sitio Web municipal de 8:30 a.m a 5:30 p.m de Lunes a Viernes

Para reportar daños en el aplicativo o caidas del servidor las 24 horas del día todos los días de la semana